Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.dipla.shop, en adelante El Vendedor.
Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda. Les rogamos lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
1. IDENTIFICACIÓN
El Vendedor es una unidad de negocio a través de Internet, perteneciente a DIPLAPROYECT S.L. provista de CIF B-67843813 domiciliada en C/Ferrer de Pallares 58 1º IZ, CP: 07007 Palma, Illes Balears. Cualquier comunicación, podrá dirigirse al domicilio social o al teléfono 655744077 o la dirección de correo electrónico [email protected]
2. ACTIVIDAD
El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de EQUIPOS Y MAQUINARIA INDUSTRIAL PARA HOSTELERÍA Y SERVICIO TECNICO ESPECIALIZADO EN BARES Y RESTAURANTES.
3. LEGISLACIÓN
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
4. USUARIOS
Por la utilización del Portal www.dipla.shop, el usuario adquiere la condición de Cliente. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de esta web, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición. Registrarse en www.dipla.shop es gratuito. El usuario tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá modificar los mismos en cualquier momento, así como darse de baja cuando lo crea oportuno.
5. CONDICIONES PARA LA VENTA DE MAQUINARIA
PRIMERO.- DIPLAPROYECT, S.L., dispone de una tienda interactiva de venta en internet de maquinaria de hostelería, alimentación y complementos, de nombre www.dipla.shop. Dicha tienda consta de una amplia gama de máquinas expuestas para la venta, así como de personal suficientemente cualificado para poder realizar la gestión comercial de dichos equipos y su posicionamiento en internet.
SEGUNDO.- Que el inter-proveedor está interesado en exponer para la venta, mercancía de su propiedad en el portal www.dipla.shop y, por ello, acepta y se compromete a cumplir las condiciones generales para poder exponer sus productos.
A. Los precios de cesión mínimos de cada uno de los productos serán comunicados a DIPLAPROYECT, S.L.
B. www.dipla.shop expondrá los precios de venta en el portal, tanto el del público como el del inter-proveedor corporativo. Estos precios serán calculados en base al precio mínimo de cesión, más el transporte, más un 10% de gastos de gestión documental , administrativa y promocional de www.dipla.shop.
C. Toda máquina que se intente exponer será supervisada por www.dipla.shop. Nunca subirá al listado si no está bien argumentada de su estado y el precio.
D. En caso de venta de una máquina, DIPLAPROYECT, S.L. gestionará el tráfico documental que se precisa para poder llevar a buen término dicha venta, tanto entre inter-proveedores como venta a un usuario final. En caso de aparecer un comprador que oferte un precio por debajo del expuesto en tienda, DIPLAPROYECT, S.L. comunicará el precio y será potestad del depositante su aceptación, que será comunicada por correo electrónico a [email protected].
TERCERO.- Todas las máquinas se venderán de contado. En el supuesto de que un potencial cliente pidiera algún tipo de financiación, siempre será potestad del propietario la concesión del mismo. Dicha aceptación será comunicada por correo electrónico a [email protected].
6. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos para, dentro de sus medios, ofrecer de forma veraz y sin errores tipográficos toda información contenida en su página web. Si en algún caso se produjera algún error de este tipo, ajeno siempre a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor procederá a su comunicación al cliente y este tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
En el caso de la maquinaria de segunda mano, el Vendedor se compromete a que todo lo expuesto en la tienda web cumpla las condiciones /características de la oferta y haya pasado la revisión de estado y funcionamiento.
7. PRODUCTOS
Los productos ofertados en www.dipla.shop, junto a sus características y precio, aparecerán en la referida web claramente identificados para su venta. El número máximo de pedidos no estará limitado; en todo caso, solo podrá limitarse por razones de stock, por falta de pago o por imposibilidades logísticas de envíos. www.dipla.shop se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través de la tienda así como las ofertas y su tiempo de vigencia. De este modo, www.dipla.shop podrá añadir nuevos productos a los incluidos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en dicho momento. Asimismo, www.dipla.shop se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la página.
Los precios de los productos son en euros (€) y no incluyen el I.V.A vigente. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. Los precios no incluyen instalación, puesta en marcha ni mantenimiento. El cliente puede pedir presupuesto y contratar este servicio en el enlace Servicio de Asistencia Técnica de la página. Las ventas realizadas en www.dipla.shop se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes. En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
8. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá hacer efectivo su pago mediante una de las siguientes opciones:
– Por Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Indicando el nombre del cliente en el campo Ordenante. Una vez recibamos de CaixaBank ES22 2100 4012 1822 0009 2961 nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha.
AVISO: si el cliente no realizara el ingreso en un plazo de 3 días a partir de la confirmación del pedido, este quedaría anulado automáticamente.
– Mediante Tarjeta de Crédito [VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS] Trabajamos con Stripe, que nos proporciona una pasarela de pago segura (TPV virtual).
Los datos de la tarjeta son gestionados directamente por las entidades bancarias, garantizando al comprador la gestión adecuada de sus datos, y eliminando al vendedor de responsabilidades de almacenamiento de dicha información.
NOTA: Una vez efectuado el pago, www.dipla.shop remitirá mediante correo electrónico la confirmación del pedido realizado y la factura correspondiente a la maquinaria comprada.
9. ENTREGA DEL PEDIDO
Los plazos de entrega indicados por www.dipla.shop son a título orientativo; su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Todos los pedidos, quedarán supeditados al stock del producto, aunque www.dipla.shop intentará siempre que el producto anunciado esté disponible. En caso de circunstancia excepcional de no existencia del producto anunciado, se le comunicará al cliente de forma inmediata, quedando sin efecto el pedido o contrato y, en caso de pre-pago, se restituirá el importe íntegramente al cliente, sin que proceda en ningún caso indemnización alguna para las partes por incumplimiento de contrato, daños emergentes o lucro cesante. Los gastos de transporte correspondientes a la maquinaria ofertada, serán pagados a partir de 400 Euros. Los pedidos inferiores a 400€ tendrán un recargo de 20 Euros. Estas condiciones serán válidas para entregas en Baleares. Para ventas en Península, Canarias, Ceuta, Melilla u otros, se deberá consultar el precio a [email protected] antes de la confirmación del pedido. En los productos de gran volumen, peso o que, por sus características, necesiten condiciones especiales de transporte, se consultará el precio y la forma de transporte en el momento de realizar el pedido, independientemente de que su valor supere los 400€.
AVISO: www.dipla.shop no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago total del mismo. Se establece un plazo aproximado de 10 días hábiles para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que www.dipla.shop tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente. www.dipla.shop no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista y por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc. El pedido será entregado en el domicilio detallado por el cliente en el momento de la contratación. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada podrá generar gastos adicionales que correrán por cuenta del cliente. La entrega del pedido se hará en la entrada del lugar acordado con el cliente y en la calle o puerta principal, y planta baja. El transporte no incluye la colocación de la máquina dentro de las instalaciones del cliente, ni desembalaje. En el albarán de entrega debe constar la firma y el DNI del cliente como constancia de la entrega y de su conformidad. Para ello, el cliente debe responsabilizarse de verificar el contenido y el estado de la mercancía en el momento de recibirla y, en el caso de encontrar anomalías, golpes o roturas de embalaje debe hacerlo constar en el propio albarán del transportista. En este caso, el cliente debe avisar a www.dipla.shop en un plazo no mayor de 24 horas a partir del momento de la entrega, para poder hacer la reclamación de daños al seguro del transportista. Pasado este tiempo www.dipla.shop no se responsabilizará de los daños ocurridos durante el transporte.
10. DEVOLUCIONES
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a www.dipla.shop.
Los motivos que puedan justificar la devolución de un producto son los siguientes:
A. Si el producto que ha pedido no le satisface: en caso de que el cliente decida ejercitar el derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía devuelta, se reintegrará el 70% del importe del producto, el 30% restante se cargará en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa así como gastos de portes de envío y pérdida de lucro cesante. Se renuncia al derecho de desistimiento, siempre y cuando se haya recepcionado cualquier objeto o máquina con el albarán de transporte donde va indicado su renuncia a dicho derecho. No se aceptará el derecho de desistimiento en productos que hayan sido modificados por deseo del cliente o se hayan fabricado o pedido a medida.
B. Si el producto es defectuoso: www.dipla.shop efectuará el cambio o reparación del defecto en el plazo establecido en el apartado garantías, sin coste alguno adicional para el cliente. No se considera producto comprado defectuoso a las averías que pudieran originarse a partir del mismo día de recibir la máquina y en las piezas del propio aparato, entrando estas en el apartado de garantía 1 año (ver apartado garantías).
C. Si se desea cambiar el producto por otro artículo o por uno de mayor o menor tamaño los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
IMPORTANTE: En ningún caso se aceptará la devolución del producto comprado si este mismo ha sido utilizado sea mucho o poco tiempo por el cliente; si no se devuelve en su embalaje original con y todos sus componentes y accesorios, así como su documentación o manuales y, si estuviera rayado, sucio o manipulado para su instalación. No se podrán tramitar compensaciones económicas ni cambios del producto por defectos debidos u ocasionados al transporte si no se deja reflejado en el albarán del transportista.
El procedimiento para realizar una devolución será el siguiente
I. Comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: sea cual sea el motivo de la devolución, debe comunicarlo mediante correo electrónico a la dirección [email protected]. Se le indicará inmediatamente al cliente la aceptación y el procedimiento a seguir. No se aceptarán envíos en devolución sin previa autorización.
II. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El Vendedor no se hará cargo de devoluciones de productos manipulados o modificados, ya utilizados por el cliente o bien de aquellos que se devuelvan sin el embalaje original de fábrica o incompletos, esto es, sin todos y cada uno de los elementos principales o accesorios, incluida su documentación. www.dipla.shop no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución. www.dipla.shop no procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado (7 días). www.dipla.shop nunca se hará cargo de fallos o averías causados por culpa de una incorrecta instalación y puesta en marcha de los aparatos comprados en nuestra tienda.
11. GARANTÍAS
La garantía de los productos industriales según la normativa es de un (1) año en componentes defectuosos; no se incluye en la misma las partes eléctricas, cristales, mano de obra y desplazamientos, ni material adicional para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante /distribuidor en todos los productos y se entiende al fabricante/ distribuidor como único responsable de la garantía. www.dipla.shop en su calidad de empresa vendedora ofrecerá a sus clientes los servicios de gestión con los fabricantes o distribuidores del producto para gestionar las piezas en garantía.
Para gestionar la garantía, es necesario comunicar mediante correo electrónico a [email protected] el tipo de avería que tiene el aparato en cuestión y preferentemente suministrar la información máxima posible por el Personal Técnico encargado de la instalación, sobre todo si son aparatos que requieran por su características ser instalados por personal cualificado (equipos de gas, por ejemplo). Las piezas estropeadas dentro del periodo de garantía deberán enviarse a portes pagados a la dirección que le facilitemos. Una vez verificada la avería de la pieza por el Fabricante, se dictaminará si corresponde en garantía o no su reposición, enviando a portes debidos en caso afirmativo otra pieza igual o de similares características. La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente, si se han utilizado accesorios inadecuados para su instalación y funcionamiento, si se ha utilizado la máquina para otros fines o usos que no son los concebidos por el fabricante, si la avería se debiera a subidas y bajadas de tensión, mala instalación de agua o gas, mala calidad del agua o manejo incorrecto del usuario.
12. SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA
www.dipla.shop pone a disposición del comprador una red de Servicio de Asistencia Técnica en Baleares, tanto para instalación como para reparaciones de sus máquinas. Este servicio no se incluye en el precio del artículo, es opcional y las tarifas están expuestas en nuestra web (Ver Servicio Asistencia Técnica).
13. SEGURIDAD DE DATOS
www.dipla.shop se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos. Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de www.dipla.shop podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, comunicándolo a nuestra dirección de correo electrónico [email protected].
14.LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicar en caso de controversia, discrepancia o reclamación entre las partes en relación al contenido de las presentes Condiciones Generales y que, de no poder resolverse de buena fe, se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca (Illes Balears), con renuncia a cualquier otro fuero si lo hubiere.
